Oggi, a livello globale, il numero degli utenti mobile supera il numero degli utenti da desktop.
Di conseguenza le aziende hanno capito l’importanza di utilizzare i canali mobile in modo efficace per attirare clienti. Hanno intrapreso nuove strade (o hanno rivisto quelle esistenti) attraverso l’uso di siti web e app mobile.
Gli user mobile passano l’86% del loro tempo sulle app e solo il 14% sui siti mobile.

Le app mobile hanno il vantaggio di poter utilizzare vari elementi di un dispositivo mobile come, fotocamera, lista contatti, GPS, chiamate telefoniche, accelerometro, bussola ecc.
Tali funzionalita’, quando utilizzate all’interno di un’app, possono rendere l’esperienza utente interattiva e divertente.
Anche i siti web mobile possono sfruttare alcune delle funzioni di un dispositivo mobile come la fotocamera e il GPS, eppure qui ci sono vincoli tecnologici nell’utilizzo di tutte le caratteristiche multimediali di un dispositivo che le applicazioni mobile invece non hanno.

Un’APP offre al cliente la possibilità di interagire e collaborare inviando articoli, foto, video, offrendo al cliente di sentirsi parte del marchio.
Inoltre un App mobile pùò offrire la possibilità di lavorare offline, questa è probabilmente la differenza fondamentale tra un sito e un’app mobile.